Scholar Repository
Home>Laporan_Penelitian>Analisis pengaruh nilai teknologi informasi terhadap keunggulan bersaing perusahaan (studi kasus pemanfaatan e-tiketing terhadap loyalitas pengguna jasa kereta api) : laporan akhir penelitian dosen pemula
 

Analisis pengaruh nilai teknologi informasi terhadap keunggulan bersaing perusahaan (studi kasus pemanfaatan e-tiketing terhadap loyalitas pengguna jasa kereta api) : laporan akhir penelitian dosen pemula

Title
Analisis pengaruh nilai teknologi informasi terhadap keunggulan bersaing perusahaan (studi kasus pemanfaatan e-tiketing terhadap loyalitas pengguna jasa kereta api) : laporan akhir penelitian dosen pemula
Creator
Eko budi Setiawan; Sutono.
Publisher
JBPTUNIKOMPP - Universitas Komputer Indonesia
Contributor
Subject
Teknologi informasi, keunggulan bersaing, structural equation modelling, e-tiketing, kereta api
Copyright
Published
2015-03-28
Abstract
Bahwa kualitas informasi dar isstem e-tiketing tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Hubungan antara variabel information quality dengan satisfaction sebesar -0.087. Kualitas sistem e-tiketing berpengaruh terhadap kepuasan planggan dengan nilai 0,965. Kualitas informasi dan kualtas sistem pad e-tiketing tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan masing-masing nilai 0.030 dan 0.198. sedangkan kepuasan pelanggan berpantaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai 1.074.
 
Home>Laporan_Penelitian>Analisis pengaruh nilai teknologi informasi terhadap keunggulan bersaing perusahaan (studi kasus pemanfaatan e-tiketing terhadap loyalitas pengguna jasa kereta api) : laporan akhir penelitian dosen pemula